Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

Provozovatelem: Cimbál, z.s. (dále jen jako hudebnikurzy.cz), IČ: 07848749, se sídlem Nádražní 103, 463 31 Chrastava, zapsaným u Krajského soudu v Ústí nad Labem, sp. zn. L12139 (dále jen „Prodávající“)
Kupujícím: osobou, která nakupuje zboží nebo služby prostřednictvím webových stránek hudebnikurzy.cz (dále jen „Kupující“)

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu nebo prodejního formuláře na webových stránkách hudebnikurzy.cz.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím je uzavřena okamžikem přijetí platby za objednaný produkt nebo službu.
U online kurzů a digitálních produktů je smlouva uzavřena okamžikem zpřístupnění produktu nebo služby Kupujícímu.
U fyzických produktů je smlouva uzavřena odesláním objednaného zboží Kupujícímu.
U živých kurzů je smlouva uzavřena potvrzením registrace a přijetím platby za účast na kurzu.
Kupující je povinen při objednávce uvést správné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávně vyplněnými údaji.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud existuje důvodné podezření na podvodné jednání nebo nesplnění podmínek pro nákup.

2. Cena a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky, není-li uvedeno jinak.
Cena produktů a služeb je platná v okamžiku vytvoření objednávky.
Možnosti úhrady kupní ceny:

a) Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na náš bankovní účet: pokyny k platbě, v podobě faktury, obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a Produkty co nejdříve dodány. Pro vyloučení chyb při zadávání údajů k platbě doporučujeme využít QR kód uvedený na faktuře.

b) Bezhotovostně online platební kartou nebo tzv. rychlým online bankovním převodem prostřednictvím platebního portálu. Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti Comgate a.s., která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti Comgate a.s. Tyto údaje s námi uvedená společnost nesdílí a nemáme k nim přístup.

Při volbě platby kartou budete po odeslání objednávky přesměrování na stránku, kde zadáte údaje o platební kartě, kterou si přejete platit. Apple Pay i Google Pay jsou metody, při nichž platíte kartou uloženou v Peněžence Apple, resp. Peněžence Google. Po potvrzení platby dostanete informaci o výsledku, tedy zda platba proběhla v pořádku nebo došlo k nějakému problému a jeho popisu.

Při volbě platby tzv. rychlým online bankovním převodem si vyberete svou banku a poté budete přesměrování buď do mobilní aplikace nebo do internetového bankovnictví v prohlížeči. Po přihlášení se zobrazí již předvyplněný bankovní příkaz, který potvrdíte.

Využít můžete i platbu pomocí QR kódu, který načtete svým mobilním telefonem a opět dojde k zobrazení vyplněného bankovního příkazu, který potvrdíte.

Adresa společnosti Comgate a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Při platbě bankovním převodem musí být platba provedena do 3 pracovních dnů. V opačném případě může být objednávka stornována.
U digitálních produktů a online kurzů je přístup zpřístupněn po připsání platby.
U živých kurzů, či online konzultací je účast potvrzena až po přijetí platby.
Fakturační údaje Kupujícího musí být uvedeny správně. Prodávající nenese odpovědnost za chyby v uvedených fakturačních údajích.

3. Dodání produktů a služeb

3.1. Fyzické produkty

Fyzické produkty jsou odesílány prostřednictvím přepravních společností, jako jsou kurýrní služby, Zásilkovna nebo Česká pošta.
Doba doručení se odvíjí od dostupnosti zboží a vybraného způsobu dopravy.
Kupující je povinen převzít zboží a při převzetí zkontrolovat jeho stav. Pokud je balík viditelně poškozen, doporučujeme jej nepřebírat a sepsat protokol o škodě s dopravcem.
Pokud Kupující zboží nepřevezme a bude nutné jej zaslat znovu, nese Kupující náklady na opětovné doručení.

3.2. Digitální produkty a online kurzy

Po úspěšné platbě je digitální produkt nebo online kurz zpřístupněn Kupujícímu prostřednictvím e-mailu nebo zákaznického účtu.
Kupující je odpovědný za zajištění technické kompatibility digitálního obsahu se svým zařízením.
Online kurz bude zpřístupněn na období 1 roku, tj. 365 dní od zakoupení a zpřístupnění kurzu.

3.3. Živé kurzy/konzultace

Po dokončení objednávky Kupující obdrží potvrzení o registraci a informace k živému kurzu e-mailem.
Nejpozději 3 dny před začátkem kurzu obdrží Kupující podrobnosti o místě konání a organizační pokyny.
Pokud se Kupující nemůže zúčastnit kurzu, může po předchozí dohodě poslat náhradníka.

4. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

4.1. Fyzické produkty

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení musí být oznámeno e-mailem na adresu online@hudebnikurzy.cz.
Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a v kompletním balení na adresu Pivovarská 164, 463 11 Liberec Vratislavice.
Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.

4.2. Digitální produkty a online kurzy

U digitálního obsahu a online kurzů není možné odstoupit od smlouvy po zpřístupnění produktu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku), Kupující s tím výslovně souhlasil stažením nebo zpřístupněním obsahu.
Pokud Kupující nemá přístup k zakoupenému obsahu z důvodu technické chyby na straně Prodávajícího, je oprávněn požadovat opravu nebo náhradní soubor.

4.3. Živé kurzy

Kupující může odstoupit od smlouvy o účasti na živém kurzu nejpozději 7 dní před jeho konáním. V takovém případě bude vrácena plná částka.
Při zrušení účasti méně než 7 dní před začátkem kurzu není nárok na vrácení peněz, neboť se jedná o závaznou rezervaci místa.
Pokud se Kupující nemůže kurzu zúčastnit, může po dohodě poslat náhradníka.
Pokud Prodávající zruší živý kurz, Kupující má nárok na vrácení celé částky nebo možnost účasti na jiném termínu.

Pro odstoupení od smlouvy je možné využít vzorový formulář zde.

5. Reklamace

5.1. Reklamace fyzických produktů

Na fyzické produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u produktu uvedeno jinak.
Reklamaci lze podat e-mailem na adresu online@hudebnikurzy.cz, kde Kupující uvede číslo objednávky, popis závady a přiloží fotografie.
Pokud je reklamace uznána, Prodávající nabídne opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího podání.

5.2. Reklamace digitálních produktů a online kurzů

Pokud digitální produkt nebo online kurz nefunguje správně, Kupující má právo požádat o opravu nebo nový soubor.
Reklamaci je možné podat e-mailem na adresu online@hudebnikurzy.cz, kde Kupující uvede číslo objednávky a popis problému.
V případě nefunkčnosti způsobené technickou chybou na straně Prodávajícího bude zajištěna oprava nebo náhradní přístup bez zbytečného odkladu.

5.3. Reklamace živých kurzů

Pokud se živý kurz nekoná z důvodu na straně Prodávajícího, má Kupující nárok na náhradní termín nebo vrácení peněz.
Pokud Kupující není spokojen s kvalitou kurzu, může podat reklamaci na e-mail online@hudebnikurzy.cz nejpozději do 3 dnů od konání kurzu.
Reklamace živých kurzů se řeší individuálně.

Pro uplatnění reklamace je možné využít vzorový formulář zde.

6. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem realizace objednávky, zákaznické podpory a účetních povinností.
Prodávající uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností.
Kupující má právo požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování svých osobních údajů.
Prodávající se zavazuje, že osobní údaje Kupujícího nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou dopravců pro doručení fyzického zboží.
Kupující může kontaktovat správce osobních údajů na e-mailu online@hudebnikurzy.cz.

7. Autorská práva

Všechny digitální produkty, online kurzy, materiály k živým kurzům a obsah zveřejněný na webových stránkách hudebnikurzy.cz jsou chráněny autorským právem.
Kupující získává zakoupením digitálních produktů nebo online kurzů pouze nevýhradní licenci k jejich osobnímu užití. Není povoleno šíření, kopírování, sdílení či jiná forma distribuce těchto materiálů třetím osobám.
Jakékoliv neoprávněné šíření obsahu podléhá právním postihům a může vést k okamžitému zrušení přístupu k digitálním produktům či online kurzům bez náhrady.
U živých kurzů je veškerý výukový materiál určen pouze pro účastníka kurzu a nesmí být bez souhlasu Prodávajícího dále distribuován.
Pokud Kupující zjistí neoprávněné šíření obsahu, je povinen o tom neprodleně informovat Prodávajícího.

8. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit tyto obchodní podmínky. Nové podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
V případě vzniku sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím má Kupující možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek může Kupující kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailu online@hudebnikurzy.cz nebo na telefonním čísle +420 774 803 903.

Kontakt

Název webu: hudebnikurzy.cz
E-mail: online@hudebnikurzy.cz
Telefon: +420 774 803 903
Adresa: Cimbál, z.s., IČ 07848749, Nádražní 103, 463 31 Chrastava